Vásárlástól való elállás joga / Refund policy
* See English below
Vásárlástól való elállás joga
Miután a rendelést és a termék szállítási dátumát visszaigazoltuk, 24 óráig lemondhatod a megrendelésed. Ezt az igényedet e-mailben szükséges jelezned az admin@bomoart.com e-mail címen. Ebben az esetben téged semmilyen költség nem terhel, és a termék vételárát, valamint az előre kifizetett szállítási költséget, lehetőség szerint, az eredeti fizetési módnak megfelelő formában, visszatérítjük.
Abban az esetben, ha az adott termék a megrendelés beérkezésekor nincs raktáron, webshopunk visszaigazolást küld a termék várható szállítási időpontjáról. Amennyiben ez az időpont nem megfelelő a számodra, a termék vételárát és az előre kifizetett szállítási költséget, lehetőség szerint, az eredeti fizetési módnak megfelelő formában, visszatérítjük.
Az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik. Ezt a jogodat attól a naptól kezdve gyakorolhatod, amikor az árut átvetted. A vásárlástól való elállásra vonatkozó igényedet írásban kérjük, az admin@bomoart.com e-mail címre bejelenteni. Mi is írásban értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
A termék visszaküldése
A visszaküldeni kívánt terméket eredeti, sértetlen állapotban kell visszajuttatnod, a számlával együtt, a Bomo Art Budapest Kft. címére (1052 Budapest, Régiposta utca 14.). Webshopunk kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a számodra, a termék visszajuttatásáról azonban neked kell, a saját költségeden gondoskodni. Amint a visszaküldött terméket/termékeket átvettük, e-mailben visszaigazolást küldünk erről.
Kérjük semmilyen esetben se küldd a terméket a gyártónak!
Abban az esetben, ha a terméket nem tudod a csomagolásban, karc-, és sérülésmentesen visszajuttatni, webshopunk nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatjuk a vevő költségére.
Visszatérítés
Kizárólag a teljes árú termékek árának visszatérítésére van lehetőség. Vásárlástól való elállási jogod gyakorlása esetén a Bomo Art Budapest Kft. a visszaküldött termék/termékek készhezvétele után, köteles az általad kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni, lehetőség szerint, az eredeti fizetési módnak megfelelően. Ennek megtörténtéről e-mailben tájékoztatunk.
Itt jegyeznénk meg még egyszer, hogy a visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a termékek kiszállításának és visszajuttatásának költségeire, melyeket a vevőnek kell viselnie. A Bomo Art Budapest Kft csak abban az esetben téríti meg az eredeti kiszállítás költségét is a vételáron felül, ha az elállás alapja bizonyítottan a Bomo Art Budapest Kft. hibája, illetve a termék sérülten, esetleg hibásan érkezik meg a vevőhöz. A Bomo Art Budapest Kft. semmilyen felelősséget nem vállal a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért.
Ha úgy gondolod, hogy már meg kellett volna érkeznie a visszatérítésnek, de Te mégsem látod ennek megtörténtét
Először kérünk, ellenőrizd a bankszámládat.
Lépj kapcsolatba a kártyakibocsájtóddal, időnként elképzelhető késlekedés a jóváírásban.
Kapcsolatba léphetsz a bankoddal is, mert előfordul, hogy a jóváírás az Ő működésük miatt késlekedik.
Ha mindezek ellenére sem derül ki a késlekedés oka, kérünk lépj velünk kapcsolatban az shop@bomoart.com e-mail címen.
Csere
Kizárólag hibás vagy sérült terméket cserélünk. Amennyiben szeretnél egy ugyanolyan terméket a hibás vagy sérült darab helyett, írj nekünk az admin@bomoart.com címre, ezután küldd a cserélendő terméket a 1052 Budapest, Régiposta utca 14. címre.
Ajándékok
Ha a terméket ajándékként jelölték meg, amikor megvásárolták, és közvetlenül a Te címedre (mint megajándékozottnak) szállítottuk, akkor visszatérítés esetén ajándékkártyát kapsz a visszatérítés értékéig. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, ajándékkártyát (kupont) küldünk a részedre. Ha a terméket vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy ha az ajándék átadója a megrendelést a saját címére kérte, mert később szerette volna átadni, akkor a visszatérítést az Ő részére küldjük meg.
Szállítás
A termék árának visszatérítéséhez a terméket el kell küldened a címünkre (1052 Budapest, Régiposta utca 14.). A termék visszaküldésének szállítási költsége téged terhel. A szállítási költségek nem téríthetők vissza. Amennyiben visszatérítést kapsz, a kiszállítás költségeit levonjuk a visszatérítésből. Attól függően, hogy hol laksz, a cserélt, vagy visszaküldött termék postázásához szükséges idő változhat. Ha kb. 25.000 Ft feletti értékű terméket/termékeket postázol, akkor érdemes fontolóra venned egy olyan szolgáltató igénybevételét, amely nyomon követhető szállítási szolgáltatást nyújt, vagy azt, hogy szállítási biztosítást kötsz. Nem tudunk garanciát vállalni, hogy biztosan megkapjuk az általad visszaküldött terméket.
*
Rights of withdrawal
Once Bomo Art Budapest Kft. has confirmed the expected date of completion of the ordered item, you can opt-out of purchase within 24 hours. You must notify Bomo Art Budapest Kft. of your intention via admin@bomoart.com email address. In case you decide to opt-out of purchase and you informed us in time as indicated above, you are not required to pay any kind of compensation, and we will make a full refund (the price of the ordered item/items and the shipping cost), in the form appropriate to the original payment method as far as possible.
If the ordered product is not in stock when the order is received, our webshop will send a confirmation of the expected delivery date of the product. If this date is not suitable for you, we will make a full refund, in the form corresponding to the original payment method, as far as possible.
In addition, after receiving your order you can opt-out of the purchase for 14 days without any explanation. In Hungary, the 17/1999 (II.5.) decree of "Contract between absentees" defines these rules. You can validate your right to opt-out from the arrival date of your order. If you change your mind and want to send back your purchased item/items and get a refund you must notify us via admin@bomoart.com email address. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Returns
You must return the product in its original, intact state with the invoice attached, to Bomo Art Budapest Kft. (14 Régiposta street, Budapest, 1052). We are only obliged to take back products that are intact in every form, (i.e. state, content and packaging) and only in that case you are entitled to a full refund. If you decide to opt-out of the purchase you are not required to pay any kind of compensation, but you are responsible for returning the delivered order and this cost is on the customer. Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
In case you cannot return the product in its intact state, Bomo Art Budapest Kft. is not able to take it back, thus the product will be sent back to you at your expense.
Refunds
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days, or latest in 30 days after the opting out takes place and the product is returned. We will notify you when it's accomplished.
It should be noted here once again that the refund does not cover the costs of delivery and return of the products, which must be paid by the customer.
Bomo Art Budapest Kft. refunds the cost of original delivery ONLY in that case if the opt-out is the evidence of the fault of Bomo Art Budapest Kft. or the product arrives at the customer damaged or in a faulty condition.
Bomo Art Budapest Kft. does not take any responsibility for errors resulting from improper use.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at shop@bomoart.com.
Sale items
Only regular priced items may be refunded, unfortunately, sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at admin@bomoart.com and send your item to Régiposta 14, Budapest, 1052, Hungary.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate (coupon) will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.
Shipping
To return your product, you should mail your product to Régiposta 14, Budapest, 1052, Hungary
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.